Как правильно уволить своего маркетолога: чек-лист из 5 пунктов
Если вы вообще читаете этот текст, значит, мысль об увольнении вашего текущего маркетолога уже давно сидит у вас в голове. Скорее всего, вы смертельно устали слушать бесконечные сказки про “отложенный спрос”, “повышение узнаваемости бренда”, “прогрев аудитории” и “необходимость тестирования новых сложных гипотез” в ответ на простой, прямой вопрос: “Где, мать вашу, продажи и деньги?”.
Наш рынок сегодня переполнен инфоцыганами от маркетинга. Они умеют настраивать красивые дашборды, сыпать англицизмами и защищать бюджеты, но они абсолютно не умеют генерировать кэш для бизнеса. Если маркетолог не приносит вам деньги – он ворует ваши деньги. И самое главное, он ворует ваше время.
Увольнять таких персонажей нужно быстро, без лишних сантиментов, но предельно технично, чтобы не обрушить текущие, пусть и кривые, процессы. Вот жесткий чек-лист из 5 пунктов, как сделать это правильно, чтобы потом не разгребать руины.
1. Жесткая блокировка доступов ДО разговора Это правило номер один, и оно написано кровью слитых бюджетов и удаленных клиентских баз. За час до того, как вы сообщите новость, вы или ваш сисадмин должны отозвать права администратора из рекламных кабинетов Яндекса, VK, Telegram, отрезать доступы к CRM, хостингу, домену и всем аналитическим системам. Оставьте ему права “только чтение”, если он должен формально сдать дела. Ущемленное эго уволенного “творческого” маркетолога может обойтись вам в миллионы, если он решит напоследок удалить пару важных пикселей или снести рекламные кампании.
2. Требование полной карты активов (Asset Map) Ваш бизнес категорически не должен зависеть от того, что хранится в голове у одного конкретного человека. Заставьте его описать всю цифровую экосистему проекта: где лежат домены, на кого они зарегистрированы (обязательно проверьте, чтобы они были на юрлицо, а не на его личную почту!), где физически хранятся исходники креативов, фигма-файлы, какие интеграции настроены между системами. Пока этой карты нет и она не проверена – никаких финальных выплат и отступных.
3. Немедленная заморозка всех “экспериментов” Перед уходом, почувствовав запах жареного, горе-маркетологи часто пытаются показать “напоследок” сверхрезультат, выкручивая ставки в потолок, или, наоборот, забивают на всё и сливают бюджет в пустоту. Остановите все тестовые кампании прямо в день разговора. Оставьте только те железобетонно работающие связки, которые приносят лиды по приемлемой цене, пусть даже их мало. Пусть система работает на минимальных оборотах до прихода адекватного специалиста.
4. Беспощадный аудит метрик и вскрытие лжи Сядьте и сравните его последние отчеты с реальными цифрами в вашей CRM. Вы неприятно удивитесь, как часто CPA (стоимость привлечения) искусственно занижалась за счет наглого подмешивания органического или брендового трафика. Поймите, где именно, на каких этапах воронки он вам врал. Это нужно не для того, чтобы ткнуть его носом на прощание – это нужно лично вам, чтобы поставить правильные, трезвые KPI следующему кандидату на эту должность.
5. Никаких двухнедельных “отработок” и передач дел Передача дел от плохого маркетолога новому – это передача вируса некомпетентности в чистом виде. Зачем вам вообще нужно, чтобы человек, который не справился, объяснял новому сотруднику, как он тут всё методично разваливал? Увольняйте день в день. Выплатите все необходимые компенсации, которые требует ТК, пожмите руку, заберите пропуск и попрощайтесь.
Ваш бизнес – это не благотворительная организация и не реабилитационный центр для бездарностей. Если шестеренка стерлась и тормозит весь механизм – ее выкидывают и ставят новую. Хватит нянчиться с теми, кто каждый день сжигает ваш капитал.